400電話是專門為企業和事業單位規劃的在全國范圍內運用的號碼一起的虛擬電話的總機。悉數撥往400的號碼的來電都會被轉到提前準備的固話，移動電話或許某些專線上。總機只負責處理打入的電話，不能進行對外撥打，費用由企業和撥打的人平均分配，400電話僅僅一個途徑，而主叫者只需要支付市話費即可。現在社會的翻開，促進效能業不斷尋求立異，該途徑的翻開又能從周圍面反映出企業的效能知道，它也成為了企業諾言和實力的標志。
　　所謂400電話，是說如果有人想知道某個企業或事業單位的電話，能夠隨時撥打400進行咨詢，它可認為用戶供應所需的信息。其實這個電話也逐漸被人們所熟知，不過我們也僅僅知道它是個咨詢電話算了，那么它的效能原則是什么，這個途徑又是怎樣作業的，接下來，我們一起深化地了解下它。
　　作為一個效能途徑，高端的效能領會是在劇烈比賽中制勝的要害，當然，還要有自己一起的優勢。首先是它的IVR語音導航，簡練便利的操作系統給用戶帶來超凡的領會，不僅能簡化程序，而且具有必定的時效性，其次就是通話錄音，不僅能簡練有用的記載日子，還能抵達監督的作用。除此之外還有留言信箱，能夠避免客戶丟掉重要信息，而且還有必定的保密作用。重要的是400電話還能夠進行防偽查詢，便利用戶能夠在很快的時間里面就能了解到相關信息，一起還能夠招引更多的用戶運用，當然400電話還有許多一起的功用，比如說現在他們開端了網上的事務，首要就是考慮到現在網絡對日子的影響太大了，這讓400電話變得更遭到用戶的歡迎，運用人數也變多了。
　　其實400電話所用的是一種主被叫的分攤事務，詳細說就是被叫者承擔悉數的來電接聽費用，而主叫者只承擔市話費用即可。這種辦法其實已廣泛運用于各種作業的售前和售后效能，一起這個電話又依據用戶運用的通訊運營商的不同分為44006,4007,4008,4001.4000，和4009，第一個號指中國聯通用戶，第二個號指中國移動原鐵通用戶，第三個號指中國電信用戶，第四個號指中國移動新號段用戶，第五個號指中國聯通新號段用戶，第六個號指中國電信新號段用戶。