400電話的特征功用許多，例如對通話錄音、IVR <、滿意度的查詢、智能來電的分配、黑名單等。通話錄音能夠作為公司監(jiān)督效能代表效能質(zhì)量的有用辦法；IVR是言語導(dǎo)航功用，可大大行進公司售后效能的效能功率；滿意度查詢是在客戶的通話完畢后進行的關(guān)于客服代表的評分，能夠敦促客服代表行進自身的效能質(zhì)量；智能來電分配首要分兩種，將客戶來電均勻分配給一切的客服代表或許優(yōu)先分配給人氣較高的客服代表，這取決于公司的實踐情況；將一些惡意的打擾號碼參加黑名單往后，能夠過濾其來電，有用避免打擾。該事務(wù)還能夠通過專門的網(wǎng)站進行自主處理，非常便利簡捷。
當(dāng)今的社會，我們不只注重產(chǎn)品,一同也對售后效能要求嚴(yán)苛。誰能供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后效能，誰就能得到更多用戶的信任，然后取得更高的獲利。電話太多客戶記不住，不知道哪個真哪個假，公司替換電話號碼需求費事的一個個通知老客戶，這些情況都可能導(dǎo)致用戶的減少，而400電話則能夠很好地為公司處理這一問題。它是一個虛擬的電話主機，全國號碼只需這一個，能夠綁定多個公司旗下的號碼，當(dāng)公司的電話變化時，只需改動其綁定的電話號碼即可，對外號碼仍堅持不變。
一些客戶在不了解一個公司情況下，總是會覺得有400電話的公司往往更靠譜，可信度更高，會以為一個公司要是連該事務(wù)都懶得弄，必定不會正規(guī)到哪里去。這些主見雖然有點片面，可是卻從一個周圍面反映出了該事務(wù)關(guān)于一個企業(yè)的一同意義，反映了該事務(wù)關(guān)于公司的重要性。所以要想行進企業(yè)形象，就讓它成為公司的官方標(biāo)配吧！
400電話實施主叫被叫分?jǐn)傇捹M的做法，主叫在全國范圍內(nèi)不需承當(dāng)長途費用，只需承當(dāng)市話費用即可，這充分表現(xiàn)了企業(yè)把用戶放在首位的知道，表現(xiàn)了企業(yè)超卓的效能知道，也可避免主叫全免費時的惡意呼叫問題，是一個企業(yè)身份和效能理念的標(biāo)志。它還能夠有用避免之前總是會呈現(xiàn)的電話占線問題，因為能夠多條線路一同呼入。它作為公司僅有的對外號碼還能夠有用避免用戶被一些行騙號碼欺詐，下降公司形象被損壞的可能性。
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