

發(fā)布時(shí)間:2016-10-21
有時(shí)候我們會(huì)碰到企業(yè)的400電話打不通的情況,主要分析有以下幾種原因:
1)由于客戶量較大導(dǎo)致的號(hào)碼占線或是轉(zhuǎn)接號(hào)碼不在服務(wù)區(qū)范圍區(qū)之內(nèi)(欠費(fèi)、關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、手機(jī)壞了等等)
2)綁定的號(hào)碼出現(xiàn)錯(cuò)誤或是轉(zhuǎn)接問題。部分手機(jī)號(hào)碼需要加區(qū)號(hào)
3)設(shè)置的呼叫等待時(shí)間過短,正常設(shè)置的等待時(shí)間都在15t稍或更長時(shí)間,但所有號(hào)碼的呼叫等待總時(shí)間不 超過60秒
4)400號(hào)碼由于通話量過多導(dǎo)致已欠費(fèi)現(xiàn)象(將聽到欠費(fèi)提示音)
5) 所撥打的號(hào)碼已被在管理后臺(tái)設(shè)置在了黑名單以內(nèi),或設(shè)置了白名單但未包括此主叫(將聽到無權(quán)撥打提示音)
6)綁定號(hào)碼設(shè)置了可接聽/不可接聽區(qū)域,
7)管理后臺(tái)設(shè)置的接聽時(shí)段設(shè)置問題,出現(xiàn)了撥的時(shí)間段正好是設(shè)置拒接的時(shí)間段。
可以根據(jù)以上 幾種情況排查,也可以聯(lián)系我們的專業(yè)售后服務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的排查。
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