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為什么有時(shí)候會(huì)碰到400電話打不通？

發(fā)布時(shí)間:2016-10-21

有時(shí)候我們會(huì)碰到企業(yè)的400電話打不通的情況，主要分析有以下幾種原因：

　　1）由于客戶量較大導(dǎo)致的號(hào)碼占線或是轉(zhuǎn)接號(hào)碼不在服務(wù)區(qū)范圍區(qū)之內(nèi)（欠費(fèi)、關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、手機(jī)壞了等等）

　　2）綁定的號(hào)碼出現(xiàn)錯(cuò)誤或是轉(zhuǎn)接問題。部分手機(jī)號(hào)碼需要加區(qū)號(hào)

　　3）設(shè)置的呼叫等待時(shí)間過短，正常設(shè)置的等待時(shí)間都在15t稍或更長時(shí)間，但所有號(hào)碼的呼叫等待總時(shí)間不超過60秒

　　4）400號(hào)碼由于通話量過多導(dǎo)致已欠費(fèi)現(xiàn)象（將聽到欠費(fèi)提示音）

　　5）所撥打的號(hào)碼已被在管理后臺(tái)設(shè)置在了黑名單以內(nèi)，或設(shè)置了白名單但未包括此主叫（將聽到無權(quán)撥打提示音）

　　6）綁定號(hào)碼設(shè)置了可接聽/不可接聽區(qū)域，

　　7）管理后臺(tái)設(shè)置的接聽時(shí)段設(shè)置問題，出現(xiàn)了撥的時(shí)間段正好是設(shè)置拒接的時(shí)間段。

可以根據(jù)以上幾種情況排查，也可以聯(lián)系我們的專業(yè)售后服務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的排查。

下一篇：400電話的等待時(shí)間是起什么作用的？上一篇：一部400電話能不能綁定多部號(hào)碼？

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