400電話的等待時間自己可以設置的。在400電話開通之后我們會提供給客戶管理后臺，客戶登陸管理后臺里邊號碼管理欄目就可以自己設置等待時間，大多數時間默認15秒，可以設置10-60秒之內的任何數字。設置完成之后保存立即生效。可以設置完之后撥打一下試試時間長短再改，最終改成自己滿意的時長，所以自己能夠設置等待時間是非常方便的。
什么是400電話的等待時間呢？400電話可以轉接20個電話第一個沒人接轉第二個這樣子，第二個沒人接轉第三個以此類推，沒人接轉第下一個這個等待的時間長短叫等待時長。（比如，您設置的等待時長是15秒，那這個電話振鈴15秒之后沒人接聽會轉下一個，如果都振鈴之后還沒人接聽，就會提示“您撥打的電話忙”）一般建議客戶設置15-20秒就可以了，設置合適的接聽時長可以保證客戶撥打的電話可以接聽，保證客戶不流失，所以這個功能室非常重要的
（例如：您現在設置的400電話等待時間默認為15秒的話，那么在15秒內您第一個綁定的400電話號碼在無人接聽的情況下，來電就會自動轉接到下一個被叫的企業400電話號碼上，直到客戶等待時間終止，才會自動掛斷，您如果是只綁定了一個被叫的400手機號碼，那么等待時間設置在50-60秒之間就會比較合適了，400電話如果因為您設置的等待時間比較短的話，就比如說您現在通過客戶400電話平臺自己設置的等待時間是15秒，那么在15秒內響起的400電話號碼無法接聽，客戶撥打后又無下一個可以自動轉接的手機等號碼時，來電將會自動掛斷，提示“您要的電話忙”）這樣客戶會認為您的400電話都打不通了，客戶也許就馬上找下一個企業了，所以要做到不讓一個客戶溜走，正確設置自己的來電等待時間也是很重要的。
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