據《中小企業通信需求報告》顯示，由于溝通不暢等綜合因素，導致造成我國中小企業每天高達13億元的損失，讓人詫異！作為國民經濟發展基礎力量的中小企業，面對激烈的市場競爭如何解決通信難題，讓客戶便捷的聯系到自己，成為不少企業擔憂的重要問題。
據權威機構調查數據顯示，截至去年底，中國在工商部門注冊的中小企業已達1023萬戶，此外，還有數量更多的個體工商戶。此外，我們還了解到一個更恐怖的信息:“大約平均每天都有10-20家中小企業破產倒閉！”究其根源，絕大部分是因為市場競爭造成，沒有業務量，沒有客戶量，最終造成企業破產倒閉。獲取業務和客戶的唯一途徑就是宣傳推廣，400電話正是一個性價比最高的企業營銷工具。
現代生活處處充滿著競爭，廣告鋪天蓋地，市場經濟的發達造就了無數企業的輝煌業績，但也給眾多中小企業帶來了極大的壓力。無論是廣告、電視廣告、互聯網廣告，或者戶外廣告牌、燈箱等媒介，隨處可見400電話號碼的存在。為何眾多企業都熱衷于400電話呢？
400電話申請據新聞報道，由于企業廣告效果難以量化，企業所投放的廣告大約70%以上都是無效的！而剩余的不足30%，廣告效果率更是低的驚人，平均不足千分之五。調查顯示，使用400電話可以提高廣告效果超過50%，客戶更愿意選擇擁有400電話的企業商家，極大程度上提高了客戶主動電話聯系的幾率。400電話可以幫企業大幅提升廣告效果，提高廣告率，這也是的企業營銷常識話題。400電話對企業營銷率帶來的重要作用，不容忽視！
400電話是市民和通常所說的400熱線電話，也有商家稱呼為400免費電話。筆者在國內知名服務商華鐵廣通400電話網了解到，嚴格意義上來說，800電話才是免費電話，400電話收取撥打方的市話費用，接聽方承擔長途通話費用，屬于分攤付費業務；800免費電話也有一些局限，比如800免費電話只能用固定電話撥打，而且經常遇到不良客戶惡意。400電話業務是在中國通訊行業興起的企業營銷服務，400電話只針對企業商家。400電話不僅僅是一個電話號碼，更是企業的品牌象征，是企業信息化的前站。
400電話是全國統一號碼，不但可以幫企業提升廣告效果，還可以幫企業提升企業形象，增加客戶信任度，避免流失客戶資源，避免客戶惡意呼叫等等。400電話可以幫企業帶來如此重要的作用，受到企業青睞也是自然。
400電話的盛行，引起了企業的重視，申請辦理400電話業務的企業越來越多。由于400電話行業在近年來的發展，致使很多不良公司渾水摸魚，紛紛加入400電話代理市場，造成了當前國內400電話市場魚龍混雜的局面。相關數據顯示，全國擁有中國移動實時數據接口的400代理商不足10家，而目前提供400電話業務申請辦理的服務信息卻多如牛毛。各地400電話代理商眾多，但真正有實力保障的400電話服務商卻不多。面對如此混亂的400電話市場，很多明智的中小企業都在考慮應該如何選擇正規400電話服務商。
筆者就這個問題咨詢了華鐵廣通中國移動400電話網，負責人表示：“正規的400電話服務商一般都是從事信息技術或通訊行業的企業，這一點從服務商企業資質可以分辨，比如營業執照等證件；其次，一般的400電話代理商渠道都會有移動電話認證，因為10086電話是移動提供的，根本不可能作弊，可以當做參考依據；還有一點需要注意的是，正規的400電話業務都是使用的PSTN實體固話線，采用的移動現有固話通信線，這樣才能通話質量和穩定性。”
另外，筆者在華鐵廣通400電話網了解到，華鐵廣通是移動4007號段全國總代理服務商，也是騰訊房產、鏈家地產、搜狐網絡、今日頭條、鳳凰房產等一系列知名企業400電話號碼的服務商。華鐵廣通400電話業務作為國內為數不多的核心渠道之一，掌握著4007全號段號碼資源。華鐵廣通擁有《中華人民國增值電信業務經營許可證》資質，并且具備移動實時數據查詢接口權限，可以第一時間為客戶提供準確的可選號碼資源，這一點是其他大部分400電話代理商所不具備的。據悉，華鐵廣通是中國移動商務熱線4007電話號段國內第一家授權代理渠道。
在中國通信產業網站，筆者得知目前國內不少400電話服務商提供的是網絡版400電話，審核不嚴格，客戶得不到號碼所有權，而且隨時可能被運營商封停，給中小企業客戶帶去了極大的隱患，并有可能給企業帶來災難性損失。網絡虛擬版400電話區別很大，雖然相對更便宜一些，但是卻存在著很多劣勢問題，比如看不到客戶來電號碼，無法追蹤回訪客戶;信號不穩定，雜音多，經常出現無法正常通話;另外很多網絡400電話在運營商那里登記的名字是網絡公司的，而不是客戶本身的名字，一旦這些網站關閉，者很難通過投訴處理。部分網絡版400電話甚至只要呼叫，不接通也扣費，網絡版400代理商審核與管理制度不完善。目前，網絡上眾多所謂的400電話詐騙案例基本也都是網絡版400電話引發的。
更為嚴重的是，網絡版400電話和實體固話線400電話不太容易直接分辨，所以不少中小企業因此損失嚴重。目前，網絡電話在國內仍然沒有相應的運營標準。甚至一些不良服務商，提供的400電話業務信號不穩定、時有占線、無法追蹤回訪客戶，扣費方式混亂，只要有人撥打，無法接通也會扣費，嚴重了國內通信行業的良性發展。筆者認為，選擇一個正規的實體固話線400電話服務商，對中小企業的長期發展至關重要。